Авиакомпании с высоким уровнем сервиса: Emirates - лучшая
На наше окончательное решение о приобретении того или иного авиабилета оказывают влияние в совокупности большое количество различных факторов. В первую очередь, конечно, это цена билета – чем она будет ниже, тем лучше. Но не всегда низкая стоимость билета выступает решающим фактором, определяющим наш выбор. Большое значение имеет также уровень безопасности, надежности и сервиса, которые нам предлагают авиакомпании. Какие же перевозчики предлагают лучшие условия?
Как сообщает портал Лента.ру, ссылаясь на результаты исследования отраслевого агентства «Авиапорт», лучшей по уровню сервиса и качества предоставляемых услуг среди авиакомпаний-перевозчиков, совершающих полёты в России, признана Emirates.
В данном исследовании принимали участие 12 российских авиакомпаний и несколько зарубежных перевозчиков, выполняющих регулярные рейсы. Эксперты совершили 84 перелёта и оценили качество сервиса авиакомпаний по шкале от одной до пяти звезд.
В результате Emirates стала единственной авиакомпанией, получившей высший балл. За ней следует Turkish Airlines с оценкой «Четыре+». Четырёх звезд удостоились «Аэрофлот», Air France, KLM и Lufthansa. Оценка «Три+» досталась «России», Azal и LOT. Самую низкую оценку – одну звезду – получили «Белавиа», «ВИМ-авиа», «Ямал» и «Таймыр».
Было отмечено, что большинство российских авиакомпаний оказались на нижних строчках рейтинга вследствие резкого сокращения издержек, которое, в свою очередь, стало результатом падения платежеспособности клиентов. В частности, перевозчики снизили качество питания на своих рейсах, а также ввели ряд ограничений на провоз багажа.