изменить Русский
изменить currency_
Закрыть

Есть вопросы?

8-800-100-13-13

ежедневно, 24/7

8-499-553-05-35

пн–пт, 09:00–17:00

Язык
English

Агентство "Вэртас" ищет менеджера по качеству

АО «Агентство «Вэртас» в офис г. Сыктывкара по адресу ул. Интернациональная, 133 ищет специалиста на должность менеджера по качеству с зарплатой от 19 000 руб. на руки.

Требуемый опыт работы: от 1 года.
Полная занятость, полный день.

Обязанности:

  1. Просмотр и анализ видеозаписей обслуживания клиентов в офисах продаж Агентства. Прослушивание консультаций клиентов, осуществляемых специалистами Агентства по телефонам. Анализ всевозможной статистики, характеризующей сервис, предоставляемый клиентам.

  2. На основе анализа выявление проблемных моментов в обслуживании, требующих исключения.

  3. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания, удовлетворенности и лояльности клиентов.

  4. Оценка достигнутых результатов по внедренным мероприятиям. При необходимости, разработка корректировочных действий.

Требования:

  1. Образование высшее.

  2. Уверенный пользователь ПК.

  3. Аналитический склад ума, т.к. необходимо рассматривать много связанных процессов.

  4. Ответственность и желание работать.

Условия:

  1. Работа в стабильной, развивающейся, современной компании.

  2. Официальное трудоустройство.

  3. Испытательный срок.

Если Вас заинтересовало наше предложение, отправляйте свое резюме на электронную почту o.kolomiets@vertas.ru.

Возникли вопросы? Вы можете задать их специалисту по телефону: +7(8212) 280-455.

Присоединяйтесь к нашей дружной команде! Мы уверены - нам нужны именно Вы!